¿Te has preguntado por qué algunas frases publicitarias se te quedan grabadas para siempre? Desde «Just Do It» hasta «I’m lovin’ it», descubre el poder del claim y cómo crear el tuyo.
Imagina poder resumir todo lo que hace especial a tu marca en una sola frase. Una frase tan poderosa que, cada vez que alguien la escuche, piense inmediatamente en ti. Eso es exactamente lo que hace un claim bien creado.
¿Solo con el logo de tu empresa en el panel de la imagen de arriba la gente sería capaz de saber cuál es tu claim? Ese es el poder del claim. Reconocer la marca solo con el logo y solo con el clam.
No es solo una frase bonita que suena bien. Es tu herramienta más poderosa para conectar emocionalmente con tu audiencia, diferenciarte de la competencia y crear una memoria duradera en la mente de tus clientes.
¿Qué es un claim? Definición y conceptos fundamentales
Un claim es una frase corta, pegadiza y memorable que comunica la esencia, los valores o las cualidades distintivas de una marca, producto o servicio, con el objetivo de captar la atención del consumidor y crear una conexión emocional duradera.
Traducido al español cotidiano: es esa frase que hace que la gente diga «¡Ah, sí! Esa es la marca de…» cuando la escuchan. Es tu firma emocional, tu manera única de hablarle al corazón de tus clientes.
Pero aquí está el secreto: un buen claim no te describe a ti, sino que describe cómo se siente tu cliente cuando está contigo. No dice «somos innovadores», sino «piensa diferente». No dice «vendemos hamburguesas», sino «I’m lovin’ it«.
Un claim que es efectivo debe cumplir tres funciones esenciales:
- Crear identificación inmediata con tu marca
- Generar una emoción específica en quien lo escucha
- Ser memorable y fácil de recordar
Elementos esenciales de un claim efectivo
Para crear un claim que realmente funcione, necesitas entender qué lo hace especial. No todas las frases pegadizas se convierten en claims exitosos.
Simplicidad extrema: Los mejores claims son increíblemente simples. «Just Do It» y “I’m lovin’ it” tienen solo tres palabras. La simplicidad no es casualidad, es estrategia. Tu cerebro procesa y recuerda más fácilmente mensajes cortos y directos.
Conexión emocional: Un claim exitoso no informa, emociona. «Think Different» no te dice las especificaciones técnicas de Apple, pero te hace sentir que eres un rebelde creativo. Las emociones se quedan, los datos se olvidan.
Universalidad con personalidad: Debe ser lo suficientemente universal para que mucha gente se identifique, pero lo suficientemente específico para que refleje tu marca única. «Because you’re worth it» de L’Oréal podría funcionar para muchas marcas, pero ellos lo hicieron suyo.
Adaptabilidad: Un buen claim funciona en diferentes contextos: en un anuncio de TV, en una red social, en el packaging del producto. Debe mantener su poder sin importar dónde aparezca.
Autenticidad: Debe reflejar genuinamente lo que tu marca representa. Si tu claim promete innovación, pero tu producto es básico, la gente lo notará y perderás credibilidad.
Diferencias entre claim, eslogan y tagline
Esta es la confusión más grande en marketing. Claim, eslogan y tagline se usan intercambiablemente, pero técnicamente tienen diferencias sutiles que vale la pena conocer.
El claim es lo que estamos discutiendo: esa frase emocional y memorable que define tu marca.
Ejemplos de claims puros:
- «Just Do It» (Nike) – Te motiva a actuar ✅
- «Think Different» (Apple) – Te invita a ser rebelde ✅
- «I’m lovin’ it» (McDonald’s) – Te conecta con el placer ✅
El eslogan técnicamente es más descriptivo y funcional. Describe lo que haces o cómo lo haces:
- «The Ultimate Driving Machine» (BMW)
- «Finger Lickin’ Good» (KFC)
- «Melts in your mouth, not in your hands» (M&M’s)
El tagline generalmente acompaña al logo y define la marca de manera más corporativa:
- «A Diamond is Forever» (De Beers)
- «The Breakfast of Champions» (Wheaties)
En la práctica real: La mayoría de marcas usan estos términos indistintamente, y está bien. Lo importante no es cómo lo llames, sino que funcione para conectar con tu audiencia.
La regla de oro: Si tu frase crea una emoción y es memorable, es un buen claim, sin importar cómo la categorices técnicamente.
Claim en publicidad: el poder del mensaje principal
El claim en publicidad es donde la magia realmente sucede. Es el momento en que tu frase se convierte en el corazón palpitante de toda tu comunicación.
Imagina tu claim dentro de la publicidad como el protagonista de una película: todo lo demás (imágenes, música, colores) son elementos de apoyo que hacen que brille más. En una campaña publicitaria exitosa, el claim es la estrella.
Aquí es donde muchas marcas se equivocan: crean claims diferentes para cada campaña. Error. Un claim marketing poderoso trasciende campañas individuales y se convierte en el hilo conductor de toda tu comunicación de marca.
Piensa en Nike: han tenido cientos de campañas diferentes a lo largo de los años, pero «Just Do It» ha sido la constante. Cada anuncio, cada campaña, cada comunicación refuerza ese mismo mensaje central.
El claim en publicidad funciona en múltiples niveles:
- Nivel racional: Comunica algo sobre tu marca
- Nivel emocional: Genera una sensación específica
- Nivel aspiracional: Conecta con lo que tu cliente quiere ser
Cómo elegir el claim perfecto para tu campaña
Parece muy fácil crear uno, pero para que un claim tenga éxito y sea reconocido en el mercado se requiere estrategia, investigación y mucho testing.
Paso 1: Conoce profundamente a tu audiencia
- ¿Qué los motiva realmente?
- ¿Cuáles son sus miedos y aspiraciones?
- ¿Cómo hablan entre ellos?
- ¿Qué valores comparten?
Paso 2: Define tu personalidad de marca
- ¿Eres serio o divertido?
- ¿Innovador o tradicional?
- ¿Premium o accesible?
- ¿Rebelde o establecido?
Paso 3: Estudia a tu competencia
- ¿Qué están diciendo todos?
- ¿Qué territorio está libre?
- ¿Dónde puedes destacar?
Paso 4: Crea múltiples opciones Nunca te enamores de tu primera idea. Crea al menos 20 opciones diferentes y luego filtra.
Paso 5: Testa todo Un claim marketing que te parece genial puede ser confuso para tu audiencia. Prueba siempre antes de lanzar.
Ejemplos de claims publicitarios exitosos
Aquí están algunos de los que han hecho historia no solo en el mundo de la publicidad y el marketing sino que han recalado en todas nuestras vidas:
«Just Do It» (Nike): No vende zapatos, vende actitud. Te reta a superar tus excusas y actuar. Es universal (todos tenemos excusas) pero específico (sobre acción y deporte).
«Think Different» (Apple): Convirtió a Apple en la marca de los rebeldes creativos. No habla de tecnología, habla de identidad. Si usas Apple, eres alguien que piensa diferente.
«I’m lovin’ it» (McDonald’s): Simple, emocional y universal. No habla de comida, habla de placer. Conecta McDonald’s con momentos felices.
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«Melts in your mouth, not in your hands» (M&M’s: Resuelve un problema real (chocolate derretido) de manera memorable. Es racional pero divertido de decir.
«Because you’re worth it» (L’Oréal): No habla del producto, habla de ti. Te dice que mereces lo mejor. Justifica el precio premium haciéndote sentir especial.
¿Qué tienen en común todos estos claims exitosos?
- Son simples de entender
- Crean una emoción específica
- Son imposibles de copiar (porque están asociados únicamente con su marca)
- Funcionan en cualquier contexto
- Se sienten auténticos a la marca
La lección clave: Un gran claim no describe tu producto, describe cómo se siente tu cliente cuando lo usa.
